Asesor De Servicio - Service Advisor

Descripción General: El Vendedor de Servicio es responsable de comunicarse con los clientes sobre las necesidades de reparación o servicio de su vehículo y de ser intermediario entre el equipo técnico y el cliente para proveer un servicio de excelencia. Debe maximizar la visita del cliente vendiendo servicios adicionales que hagan falta y cumplir con las metas establecidas para su rol. Realiza todas las tareas necesarias para atender, deleitar y anticipar las necesidades del cliente y es atento a los detalles que hacen la diferencia para transformar experiencias ordinarias en extraordinarias.Requisitos:Funciones del puesto: Atiende con alegría, amabilidad, entusiasmo, respeto, cordialidad y, energía, a todos los clientes generando una bienvenida, estadía y despedida memorable siempre.En cuanto el cliente llega a rampa, lo recibe, saluda y atiende para conocer el propósito de su visita, sus necesidades y determinar los posibles servicios o reparaciones que necesita la unidad.Junto al cliente realiza la inspección visual del auto y completa el work order en su tablet con el programa CDK Service.Verifica el Condition Report, coteja los certificados de garantía y corrobora las piezas que ya están disponibles para poder hacer las reparaciones pendientes.Asesora al cliente sobre sus recomendaciones, beneficio de los servicios que se recomiendan, detalles sobre garantías, si aplica, y contesta las preguntas que el cliente pueda tener al respecto.Documenta y mantiene actualizada la información de cada cliente y unidad en el sistema correspondiente y maximiza el uso de las herram