Quality Clerk Call Center

DRSI Call Center, LLC solicita Representante de Calidad. Las funciones del personal que trabaja en el área de Calidad son primordialmente el velar por que todos los procesos y trabajos se estén llevando de forma correcta y siguiendo los parámetros establecidos por el Cliente Contratante. Como parte de las funciones están el monitorear, velar por la productividad del personal y cumplan con los estándares de calidad establecidos por nosotros y nuestros clientes, realizar reportes de errores de calidad comunes e identificar cualquier situación que este afectando la calidad de las llamadas. Del mismo modo mantendrá comunicación constante con los supervisores y/o Dept. de adiestramiento en la medida que sea necesario para corregir y buscar soluciones a cualquier situación que este afectando la calidad de las llamadas de los representantes.
Requisitos:
Experiencia en Call Center, en posición similar, preferable.
Experiencia en Servicio al Cliente y/o Ventas.
Buenas destrezas de comunicación. (Oral y Escrita).
Conocimiento de MS office: Word, Outlook, Excel, Power Point.
Destrezas para trabajar en equipo.
Orientado a cumplir las metas.
Experiencia trabajando reportes de ventas.
Alguna experiencia elaborando reportes.
Disponibilidad: Lunes a Viernes de 9:00 am – 6:00pm.
Solo candidatos que cumplan los requisitos. Para informacion de la compañia pueden visitor www.drsi.pr