Representante De Servicio- Ventas A Empresas

Mantiene las cuentas de clientes de negocio PYMES en todos sus servicios de telecomunicaciones. Recibe reclamaciones de clientes con respecto a su servicio, instalación, factura, o cualquier tema relacionado a los servicios de telecomunicaciones que Claro le ofrece. Responsable de ejecutar todas las tareas asignadas cumpliendo con las prácticas y procedimientos establecidos por la Compañía y de ofrecer la mejor calidad de servicio a los usuarios, demostrando buen juicio, cortesía, tacto, resolución en la primera llamada y apoderamiento en cada situación que presente un cliente hasta lograr la resolución de la misma.
Requisitos:
Grado Asociado, o el equivalente en preparación académica/experiencia en funciones de ventas y/o de servicio al cliente, en el área de negocios exclusivamente. Un (1) año de experiencia en la industria de las telecomunicaciones, en cualesquiera de las siguientes funciones: venta de productos, servicio al cliente, tratamiento o cobro de cuentas, todas ellas en el área de negocios. Estas experiencias deberán ser recientes, en los últimos 18 meses. Conocimiento de productos y servicios de telecomunicación. Enfoque al cliente de negocios. Conocimiento sobre técnicas de manejo de objeciones y negociación con clientes de negocio al igual que estrategias de retención de clientes de negocios. Conocimiento de Word, Excel de “Microsoft Windows” y sobre sistemas de archivo y mantenimiento de expedientes. Dominio amplio del idioma inglés (oral). Dominio amplio del idioma español.