Enlace directo entre la empresa y clientes existente y potenciales la cuales tiene asignadas
Crear y manejar necesidades y proyectos / mantener manejo de cuentas y apoyo administrativo día a día
Identificar áreas de crecimiento potencial para el cliente y recommendar oportunidades de negocios que genere ganancias a la empresa para así asegurar y mantener el crecimiento de las oportunidades de negocios con la cuenta
Ofrecer dirección y apoyo para assistir clientes
Desarrollar relaciones excelentes con clientes y mantener un nivel alto de servicio al cliente
Desarrollar, mantener y promover herramientas de communicación excellente y effectivas con nuestro clientes utilizando todos los recursos disponibles como rutina diaria
Mantener un conocimiento activo del mercado en nuestro industria que benefice nuestros clientes
Educar nuestros clientes en el mercado y guiarlos en el proceso de la decisiones
Ejecutar planes y estrategias para alcanzar metas especificas del cliente y con el cliente
Manejar numerosos proyectos simultaniamente
Representar Expressway Graphics en eventos y/o actividades de clientes igualmente convensiones y “workshop”.
Representar la empresa en reuniones con el cliente y/o en sus actividades
Tabajar en conjunto con un equipo para comunicar y ejecutar proyectos/producciones del cliente
Preparar presentaciones y propuestas para el dessarrollo de oportunidades de negocios nuevas entre cliente y la empresa
Preparar/ crear presentationes y propuestas para desarrollar nuevas oportunidades de Desarrollo de negocios para Expressway Graphics incluyendo clientes activos y/o in-activos
“Time Management”; Mejor eficiencia con el tiempo
Realizar toda tarea en el menor tiempo possible con enfoque de minimizar inversion de tiempos
Hacer uso y manejo efectivo del tiempo invertido para así lograr el cumplimiento de las necesidades del cliente
Maximizar Recursos
Mejor rendimiento y el cumplimiento del 100% de las tareas asignadas dentro del departamento y para con el cliente
Servico del Cliente
Comunicación
Enfoque en establecer una comunicación mas efectiva, directa y asertada con los clientes. Haciendo uso de las distintas herramientas verbales y escritas tales como:
Teléfono
Celular
Mensaje de Texto
Email-correo electrónico
Applicaciones aprobadas por la empresa
Sin que ningúna de las anteriores sustituya el uso correcto de la herramienta correspondiente según las instrucciones impartidas
Comunicación verbal con validación por escrito en todo momento
Mayor contacto personal con el cliente:
Comunicación
Coordinación de reuniones y visitas a oficinas; nuestras o del cliente
Coordinación de visitas al “trade” o las distintas cadenas de tiendas
Comunicación efectiva
Tiempo razonable entre comunicaciones
“Updates” de estatus de los proyectos al cliente diario
“Updates” de los pendientes semanales
Confirmación mensuales de proyectos paralizadas para así validar estatus:
On Hold
Cancelado
Esperando Aprobación
Negociación de Tiempos
Fechas de entrega con el cliente
Tiempos de producción y entregas con los departamentos internos
Información del cliente actualizado y correctas
Ajustar y adaptar procesos y contactos siempre que ocurrán cambios en las plataformas o estructuras del cliente
Trabajar y mantener catálogo ó archivo por cliente, de sus proyectos
Mantener y seguir los procesos en todo momento
Procesos del cliente
Procesos internos del departamento / sus responsabilidades
Procesos interno de los demás departamentos
Completar toda documentación
“Job Tickets”
Hojas de producción
“Logs”
Instrucciones detallada, precisas y completas
Manejar reportes mensuales
“Status Reports”
Semanales
Mensuales
Establecer y mantener herramients de documentación efectivas para efectos de evidencia de procesos entre empresa/cliente
Reportar avances y oportunidades nuevas
Disponibilidad para observer turnos alternos, extendidos incluyendo feriados, fines de semana y/o on call de ser requeridos.
Job Type: Full-time
Experience:
account management: 2 years (Preferred)
Sales: 2 years (Preferred)
Education:
Bachelor's (Preferred)
This Job Is Ideal for Someone Who Is:
Dependable -- more reliable than spontaneous
People-oriented -- enjoys interacting with people and working on group projects
Adaptable/flexible -- enjoys doing work that requires frequent shifts in direction
Detail-oriented -- would rather focus on the details of work than the bigger picture
Achievement-oriented -- enjoys taking on challenges, even if they might fail
Autonomous/Independent -- enjoys working with little direction
Innovative -- prefers working in unconventional ways or on tasks that require creativity
High stress tolerance -- thrives in a high-pressure environment
