Resumen del Puesto: El/La asistente administrativo(a) es responsable del manejo de comunicaciones y actúa como punto principal de contacto con los clientes, garantizando una comunicación clara, profesional y oportuna. Este puesto apoya las operaciones administrativas diarias, gestiona consultas de clientes y asiste a los equipos internos manteniendo registros precisos y coordinando el flujo de información.
Responsabilidades Principales
* Es su responsabilidad asegurarse de que los correos electrónicos recibidos de nuestros clientes sean respondidos de manera oportuna, como se indica en el manual de políticas.
* Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación de manera profesional y oportuna.
* Preparar, revisar y distribuir correspondencia y documentación para clientes y/o personal interno.
* Revisar redacción de correos electrónicos preparados por otros compañeros y modificar de ser necesario.
* Realizar el seguimiento a los clientes y/o al personal interno cuando sea necesario.
* Mantener y actualizar los registros y bases de datos de clientes con precisión y confidencialidad.
* Garantiza que la información confidencial se envíe o provea al cliente y/o individuo apropiado.
* Coordinar la comunicación entre los clientes y los departamentos internos. Brindar apoyo en tareas administrativas generales, incluyendo archivo, ingreso de datos y elaboración de reportes.
* Garantizar una experiencia positiva y consistente para el cliente.
Requisitos
* Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Bilingüe: español e ingles
* Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
* Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir con plazos establecidos.
* Capacidad de analizar las solicitudes que se han realizado.
Job Type: Full-time
Pay: $***** - $***** per hour
Benefits:
* Dental insurance
* Health insurance
* Life insurance
* Paid time off
* Vision insurance
Work Location: In person
