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Detalles de la oferta

Descripción del Empleo:
Provee asistencia, apoyo y sugerencias a la administración con el propósito de garantizar la calidad de los servicios que se ofrecen y maximizar la utilización del personal.
Entre las tareas:
• Realiza monitoreos continuos a los Representantes de Servicio para medir y garantizar que poseen los conocimientos necesarios y requeridos por el proyecto o campaña.
• Discute con los Representantes de Servicio los resultados de los monitoreos y ofrece retroalimentación y orientación para asegurar el mejoramiento de los servicios ofrecidos y el desempeño de sus funciones.
• Evalúa los monitoreos realizados a los Representantes de Servicio y coordina los readiestramientos necesarios en las áreas de mayor dificultad.
• Ofrece adiestramientos en las áreas de producto y servicio a los candidatos de nuevo ingreso siempre que sea necesario
Requisitos:
EDUCACION: Mínimo dos (2) años de universidad EXPERIENCIA:
• Experiencia previa en áreas de servicio y atención al cliente
• Experiencia en preparación de reportes
• Experiencia en áreas de supervisión

CONOCIMIENTOS / DESTREZAS:
• Dominio de Word, Excel, Power Point
• Bilingue

Fuente: ClasificadosOnline

Requisitos

Bilingual Quality Control- Call Center
Empresa:

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Lugar:

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