Business Support Representative

En este rol serás responsable de asegurar el manejo eficiente de las cuentas por cobrar, desarrollando estrategias efectivas de cobro y seguimiento para mantener los balances en niveles saludables y alineados con los objetivos corporativos. Además, identifica y propone mejoras en procesos y procedimientos que impactan directamente las operaciones de los concesionarios y el equipo de back office.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Dar seguimiento a cuentas por cobrar de instituciones financieras, concesionarios y agentes de seguros, mediante llamadas y visitas presenciales.
Asistir en el procesamiento de remesas y depósitos recibidos de concesionarios, instituciones financieras y agentes de seguros.
Preparar un plan de trabajo semanal que detalle las rutas de visita y los objetivos específicos para cada concesionario, institución financiera o agente de seguros.
Generar reportes actualizados del estado de cuentas por cobrar y coordinar con los DDMs planes de acción para cuentas con más de 60 días de vencimiento.
Monitorear continuamente el estado de las cuentas y ajustar estrategias de cobro según el tipo de cuenta y su historial.
Atender solicitudes relacionadas con cuentas por cobrar, comisiones, adelantos o reclamaciones, garantizando una respuesta ágil y efectiva.
Identificar oportunidades de mejora en procesos existentes, métodos de pago, generación de reportes y herramientas utilizadas.
Cumplir con las políticas y procedimientos internos, asegurando el cumplimiento normativo y la alineación con los valores de la empresa.
Asumir funciones adicionales según las necesidades del negocio, demostrando adaptabilidad, iniciativa y compromiso frente a nuevos retos.

REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES

Bachillerato en Administración de Empresas con concentración en Contabilidad, Finanzas o área relacionada.
Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares.
Excelente habilidad numérica y analítica para resolver problemas complejos y tomar decisiones basadas en datos.
Dominio avanzado de Microsoft Office (especialmente Excel) y herramientas colaborativas como Google Workspace.
Facilidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y sistemas.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad.
Habilidad para establecer prioridades y administrar el tiempo eficazmente, incluso bajo presión.
Flexibilidad y agilidad para adaptarse a cambios en entornos dinámicos.
Atención meticulosa al detalle, asegurando precisión en cada proceso.
Pasión por el servicio y compromiso con la excelencia en la atención a clientes internos y externos.
Comunicación clara y efectiva, con capacidad para colaborar y generar un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Fluidez en inglés y español, tanto oral como escrito, en contextos profesionales.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Un entorno que promueve la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional.

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