Detalles de la oferta
_*Descripción general*_
El/la Representante de Servicio al Cliente-Cobros realiza gestiones internas de cobro a consumidores vía telefónica, utilizando discado predictivo, ofrece posibles soluciones que sean satisfactorias tanto para el cliente como para la compañía en cumplimiento con las políticas, procedimientos de la institución y legislación aplicables.
_*Responsabilidades del Representante de Servicio al Cliente-Cobros*_:
* Recibir llamadas de los consumidores.
* Llevar a cabo procesos de negociación efectivos, adaptándose a las necesidades y preocupaciones del consumidor, con el objetivo de cerrar acuerdos de pagos exitosos.
* Realizar todas las gestiones de cobros en cumplimiento con las políticas, procedimientos internos de la institución y la legislación aplicable.
* Mantener registros precisos y detallados de cada interacción con el cliente, actualizando la información en los sistemas de información requeridos.
* Abordar de manera efectiva las objeciones de los clientes, proporcionando información adicional y superando posibles barreras para la gestión de cobros.
_*Tipo de puesto*_: Tiempo Completo
_*Horario:*_ 8:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes. Sábados de ser requerido.
Salario: $11.25 por hora + comisiones por metas establecidas.
_*Educación:*_
Mínimo 2 años de estudios preferiblemente en el campo de Administración de Empresas.
_*Experiencia:*_
2 años de experiencia trabajando en cobros, telemercadeo o servicio al cliente por vía telefónica.
_*Características Críticas:*_
* Dinamismo
* Habilidad para trabajar bajo presión
* Habilidad para manejar múltiples tareas
* Orientado a servicio al cliente
* Destrezas de negociación
* Excelentes destrezas de comunicación
* Habilidad para trabajar con metas
* Orientado hacia sistemas automatizados
* Programas: MS Office, Word, Excel y Teams
_*Ofrecemos:*_
* Adiestramiento por 5 semanas y prácticas.
* Incentivos y Comisiones si cumple con las metas.
* Periodo Probatorio de 6 meses
*Entrevistas son virtuales por Teams*.
Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo F/M/I/V
Job Type: Full-time
Pay: $11.25 per hour
Benefits:
* Health insurance
* Paid time off
Shift:
* Day shift
Work Location: In person
Salario Nominal: A convenir
Fuente: Indeed
Requisitos
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