Centro De Llamada/Servicio Al Cliente

Descripción del Empleo:
Responsabilidades: -Administrar grandes cantidades de llamadas entrantes y salientes de manera oportuna
-Siga las pautas de comunicación al manejar diferentes temas.
-Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada tema y brindar soluciones y / o alternativas
-Construir relaciones sostenibles e involucrar a los clientes haciendo un esfuerzo adicional
-Mantener registros de todas las conversaciones en nuestra base de datos del centro de llamadas de una manera comprensible
-Cumplir con objetivos cualitativos y cuantitativos personales / de equipo
Requisitos:
Habilidades: -Registro de seguimiento de superación de la cuota
-Fuertes habilidades de comunicación verbal y telefónica junto con escucha activa
-Enfoque en el cliente y adaptabilidad a diferentes tipos de personalidad.
Capacidad para realizar múltiples tareas, establecer prioridades y gestionar el tiempo de forma eficaz.

Requisitos:

-Experiencia previa en un rol de atención al cliente
-Bilingüe (español e inglés)
-Disponibilidad completa

Igualdad de Oportunidades en el Empleo