Colaborador/A De Atención Al Cliente Full Time, Ikea Escorial.

Tú misión:
Dar un servicio de atención al cliente excelente, resolviendo las incidencias y reclamaciones en el menor tiempo posible, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos.
Tus funciones:
- Atender, tramitar y resolver las incidencias/reclamaciones de los clientes de artículos y servicios, así como los cambios y devoluciones.
- Gestionar el transporte y montaje de las compras de los/as clientes con las empresas externas, solventando las posibles incidencias/reclamaciones generadas.
- Gestionar CRM con las incidencias, dando seguimiento hasta finalizar el proceso con el cliente.
- Reportar al Responsable de Punto y al Team Leader del departamento el resumen de las
incidencias/reclamaciones/devoluciones, sugiriendo mejoras a realizar en los procedimientos.
- Tramitar y facturar los artículos de venta directa y oportunidades.
- Realizar el arqueo y cierre de caja diarios.
- Dar apoyo a todas las áreas del Punto, cuando sea necesario.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Experiencia:
Programas de Diseño: 1 año (Requisito deseable)
Ventas: 1 año (Requisito deseable)
Atencion al Cliente: 1 año (Requisito deseable)

Educación:
Básica u obligatoria (Requisito deseable)

Idioma:
inglés intermedio alto (Requisito deseable)