TU FUNCIÓN Alcanzar los objetivos de venta. Asegurar la recepción, almacenaje y entrega al servicio de transporte las compras de los clientes de los PUNTOS, garantizando una correcta manipulación de la misma durante toda la cadena de suministro. Garantizar que el flujo y almacenamiento de las compras nos haga obtener el mejor servicio al menor precio. Tus responsabilidades incluyen Almacén:Identificarte con los objetivos de plazos de entrega de compras y tener alto afán en conseguirlos, realizando todas las gestiones relacionadas con la descarga y almacenamiento de la compras de manera rápida, segura y efectiva a todos los clientes....
TU FUNCIÓN Alcanzar los objetivos de venta. Asegurar la recepción, almacenaje y entrega al servicio de transporte las compras de los clientes de los PUNTOS, garantizando una correcta manipulación de la misma durante toda la cadena de suministro. Garantizar que el flujo y almacenamiento de las compras nos haga obtener el mejor servicio al menor precio. Tus responsabilidades incluyen Almacén:Identificarte con los objetivos de plazos de entrega de compras y tener alto afán en conseguirlos, realizando todas las gestiones relacionadas con la descarga y almacenamiento de la compras de manera rápida, segura y efectiva a todos los clientes. Colaborar en la descarga de las compras que provienen de la tienda matriz o de las devoluciones de los clientes que son recogidas en su domicilio. Ubicar las compras en las localizaciones libres, con el correspondiente registro en el SGA. Realizar rutinas diarias para mantener el almacén del PUNTO en condiciones que garanticen la seguridad de la mercancía y de los colaboradores: - Mantener limpia y ordenada la zona. - Identificar y monitorizar las compras que lleven más de 90 días almacenadas para agilizar su entrega.- Asegurar que el listado de “Preparaciones en curso” del SGA queda limpio al final del día. - Revisar las compras almacenadas y entregadas. Confirmar que no están físicamente en las tiendas - Revisar las compras almacenadas sin ubicación.- Revisar las compras entregadas con ubicación y que hayan generado error - Revisar las compras en ruta y darles ubicación - Chequear listado de servicios activos, confirmando que todas las compras con transporte a domicilio del día anterior han sido entregadas. - Documentar y preparar los artículos de exposición que son devueltos al almacén matriz. Realizar rutinas semanales para mantener el almacén del PUNTO en condiciones que garanticen la seguridad de la mercancía y de los colaboradores: - Revisar el informe de incidencias pendientes, cerrando las que hayan sido resueltas y resolviendo las que no. Realizar rutinas quincenales para mantener el almacén del PUNTO en condiciones que garanticen la seguridad de la mercancía y de los colaboradores: - Revisar las compras almacenadas “antigüas” (según criterio establecido por el Coordinador de área de PUNTOS) y realizar los trámites para agilizar su entrega: o Contactar con el cliente para confirmar la fecha de recogida o proponerle el transporte a domicilio. o Si no se concierta una fecha, realizar el abono de la compra y devolverla a la tienda matriz. Entrega de mercancía : Ofrecer al visitante del PUNTO una agradable experiencia de compra, sin colas ni esperas. Identificarte con los objetivos de plazos de entrega de compras y tener alto afán en conseguirlos, haciendo la entrega de manera rápida, segura y efectiva a todos los clientes. Realizar los cambios y devoluciones solicitados por los clientes. Ofrecer e informar sobre el servicio de transporte al cliente. Mantenimiento del PUNTO: Realizar rutinas diarias para mantener el PUNTO en condiciones que garanticen la satisfacción del cliente: - Asegurar que no queden cartones o cajas en el área de venta. - Colaborar en el montaje y desmontaje de los artículos de exposición. Cuidar la presencia en el PUNTO, representando la marca IKEA con una buena imagen, el cuidado y mantenimiento del uniforme y de la placa identificativa. Contribuir a generar un entorno en donde la cultura IKEA sea una realidad sólida y que acepte la diversidad de los empleados y clientes. Estar alerta de los niveles de seguridad que deben cumplirse en el PUNTO, iniciando la comunicación adecuada ante cualquier incidencia detectada (fallo en las puertas u otros accesos, televisión o pc estropeado…). TU PERFIL Tu formación, habilidades y experiencia incluyen: • Eres un apasionado de los muebles y la decoración del hogar, te identificas con nuestros productos y compartes nuestros valores. • Experiencia de al menos un año en almacenes de empresas retail. • Demostrar tener una mentalidad de servicio y fuerte orientación al cliente. • Identificarte con la cultura IKEA y aplicar en las relaciones con el cliente y otros colaboradores las “3 s”: sonreír, saludar y schmoozear. • Adaptación a entornos de ritmo rápido, actitud abierta y flexible a los cambios, manteniendo fuerte tu iniciativa. • Eres responsable y tienes una gran capacidad para trabajar en equipo. • Posees conocimientos de: o Inglés, a nivel alto. o Office, siendo un usuario altamente familiarizado con las nuevas tecnologías (app, uso de internet, manejo de ordenadores, dispositivos móviles…)
