Alcanzar los objetivos de venta. Garantizar que las fases finales del proceso de compra cumplen las expectativas de calidad del cliente y de seguridad de IKEA: entrega de mercancías y resolución de incidencias. En ocasiones se requerirá apoyo para las tareas operativas del almacén del PUNTO.Tus responsabilidades:- Ofrecer al visitante del PUNTO una agradable experiencia de compra, sin colas ni esperas- Identificarte con los objetivos de plazos de entrega de compras y tener alto afán en conseguirlos, haciendo la entrega de manera rápida, segura y efectiva a todos los clientes....
Alcanzar los objetivos de venta. Garantizar que las fases finales del proceso de compra cumplen las expectativas de calidad del cliente y de seguridad de IKEA: entrega de mercancías y resolución de incidencias. En ocasiones se requerirá apoyo para las tareas operativas del almacén del PUNTO.Tus responsabilidades:- Ofrecer al visitante del PUNTO una agradable experiencia de compra, sin colas ni esperas- Identificarte con los objetivos de plazos de entrega de compras y tener alto afán en conseguirlos, haciendo la entrega de manera rápida, segura y efectiva a todos los clientes.- Realizar los cambios y devoluciones solicitados por los clientes.- Atender y solucionar las reclamaciones o incidencias de los clientes del PUNTO.- Ofrecer e informar sobre el servicio de transporte al cliente.- Facturar los artículos de venta directa y oportunidades.- Dar seguimiento a los problemas de calidad detectados en el PUNTO, informando inmediatamente según establece el procedimiento interno aplicable en estos casos.Realizar rutinas diarias para mantener el PUNTO en condiciones que garanticen la satisfacción del cliente:-Mantener limpia y ordenada la exposición de muebles.-Asegurar la comunicación en el PUNTO (etiquetas de precio, etiquetas de campaña, comunicación de concepto, etcétera)- Reponer las herramientas de compra.- Asegurar que no queden cartones o cajas en el área de venta.- Rellenar los catálogos disponibles para los clientes- Colaborar en el montaje y desmontaje de los artículos de exposición.- Cuidar la presencia en el PUNTO, representando la marca IKEA con una buena imagen, el cuidado y mantenimiento del uniforme y de la placa identificativa.- Contribuir a generar un entorno en donde la cultura IKEA sea una realidad sólida y que acepte la diversidad de los empleados y clientes.- Estar alerta de los niveles de seguridad que deben cumplirse en el PUNTO, iniciando la comunicación adecuada ante cualquier incidencia detectada (fallo en las puertas u otros accesos, televisión o pc estropeado...)¿Que es lo que buscamos?Inglés, a nivel intermedioOffice, siendo un usuario altamente familiarizado con las nuevas tecnologías (app, uso de internet, manejo de ordenadores, dispositivos móviles...)Disponibilidad totalDisponibilidad inmediata
Ciudad: carolina
