Coordinador(A) De Instalación Y Logística

*Propósito del Puesto*

Coordinar eficientemente las instalaciones, servicios de mantenimiento y la logística relacionada, garantizando una atención oportuna a los clientes, el cumplimiento de procesos internos y el apoyo administrativo necesario para el buen funcionamiento del área de servicio.

*Responsabilidades Principales*

* Recibir órdenes de venta y establecer la logística necesaria para programar rutas de instalación y servicios de mantenimiento, incluyendo la coordinación de citas mediante llamadas a la base de clientes.
* Atender reclamaciones de clientes dentro de los primeros 30 días posteriores a la instalación de los equipos y coordinar el servicio correspondiente.
* Asistir en la preparación de paquetes de seis (6) cartuchos para los servicios de mantenimiento.
* Atender llamadas de instaladores, vendedores y clientes, brindando el apoyo necesario.
* Registrar y mantener actualizadas las interacciones con clientes, procesar cuentas y archivar documentación correspondiente.
* Ingresar información de clientes en el CRM y asegurarse de que esté actualizada.
* Realizar gestiones de cobro, recibir pagos y efectuar el cuadre diario de caja.
* Preparar informes gerenciales requeridos por la dirección.
* Mantener conocimiento actualizado sobre los productos y servicios de la empresa.
* Cumplir con los procedimientos, normas y políticas internas de la organización.
* Ejecutar otras tareas administrativas asignadas por la gerencia.

*REQUISITOS (CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y DESTREZAS):*

* Grado Asociado completado (Preferido)
* Conocimiento y experiencia en servicio al cliente
* Orientación al cliente y capacidad de adaptación de respuesta a diferentes tipos de personas
* Habilidades telefónicas profesionales y etiqueta
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
* Habilidades interpersonales: persona positiva y enérgic
* Motivado/a, que trabaje en equipo que está motivado para asumir la responsabilidad y garantizar resultados exitosos en todas las iniciativas
* Habilidades organizativas con la capacidad de manejar y priorizar múltiples proyectos
* Atención al detalle
* Destrezas para manejar una computadora personal y sistema telefónico

*EXIGENCIAS FÍSICAS:*

Opera constantemente una computadora y equipos de oficina como teléfono, impresora y/o calculadora. Debe ser capaz de permanecer en una posición estacionaria el 80% del tiempo. La persona en esta posición necesita moverse ocasionalmente dentro de la oficina para acceder a archivos, equipos de oficina, etc. La persona en este puesto se comunica con frecuencia con clientes y compañeros de trabajo que tienen consultas sobre su cita u orden. Debe ser capaz de intercambiar información precisa en estas situaciones.

Job Type: Full-time

Pay: $12.00 per hour

Expected hours: 40 per week



Application Question(s):
* Puede empezar de inmediato?
* Favor de detallar su disponibilidad para entrevista

Work Location: In person