Customer Service Clerk

Responsabilidades para el puesto de atención al cliente / adminbistrativo:
Responder llamadas entrantes y correos electrónicos de manera eficiente
Identificar las preguntas, inquietudes y necesidades generales de los clientes.
Proporcionar respuestas y soluciones precisas a las consultas de los clientes.
Abordar las quejas de los clientes de manera compasiva y paciente.
Redireccionar clientes a equipos y / o departamentos apropiados según sea necesario
Ayudar al equipo de ventas a generar clientes potenciales, identificar posibles clientes potenciales y reenviar a los representantes de ventas
Desarrollar relaciones profesionales con clientes en curso a través de un excelente servicio al cliente.
Dar seguimiento con las personas que llaman sobre el estado de resolución de quejas y / o preguntas
Colaborar con el equipo inmediato, otros equipos de servicio al cliente, el equipo de ventas y otros departamentos de la compañía para garantizar la satisfacción general del cliente y del producto.
Seguir los procedimientos, políticas y pautas de comunicación de la compañía en todo momento
Realizar cada tarea anterior con la satisfacción de nuestros clientes como la prioridad número uno
Archivar documentos
Entre otras

Requisitos:
-Disponibilidad para trabajar a tiempo parcial o tiempo completo
-Bilingüe (inglés y español)
Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo
Experiencia:
Customer Service: 1 año (Requisito deseable)

Idioma:
Ingles (Requisito deseable)