Help Desk

Descripción del Empleo:
El/La “Service Desk Technician” para RMCOMM será responsable del monitoreo, y manejo de las operaciones de tecnología y de seguridad requeridas para asegurar la integridad tanto física como virtual del centro de trabajo.

Se espera que identifique, monitoree, documente y canalice incidentes o alertas de los sistemas asignados para implementar las soluciones necesarias para asegurar el buen funcionamiento de las herramientas. Deberá realizar actividades de mantenimiento y actualización de los sistemas, herramientas de seguridad y desarrollo de reportes. Brinda apoyo y “troubleshooting” para corregir situaciones ya sea de “Hardware” o “software”. Deberá escalar las alertas y notificaciones al equipo adecuado para aplicar las soluciones.
Requisitos:
Deberá poseer Grado Asociado o estudios conducentes a obtener un bachillerto en Ciencias de Computadoras.
Deberá poseer experiencia previa en el manejo de tecnología de seguridad.
Deberá ser capaz de configurar nuevas funciones y realizar procedimientos de “Troubleshoot” para asegurar una operación eficiente de los equipos.
1 año mínimo de experiencia previa ejecutando funciones similares.
Disponibilidad para trabajar en horarios nocturnos e irregulares (feriados, sábados y domingos).
Certificado de antecedentes penales.
Certificado de salud.
Tipo de puesto: Tiempo parcial