Help Desk (Cupey)

Salario: $10.50

Pueblo: San Juan (Cupey)

Área de empleo: Industria Bancaria

Responsabilidades Generales:

* Instalar y reinstalar, configurar y/o programar cajeros automáticos, sistemas o aplicaciones.
* Capacitación interna y a clientes externos en el uso de sistemas y aplicaciones.
* Registrar, documentar y dar seguimiento a las solicitudes, consultas, incidencias y quejas, sus avances y soluciones en un sistema automatizado.
* Analizar y dar solución o servicio a todas las solicitudes, consultas técnicas, incidencias y reclamos según estándares de calidad de servicio.
* Mantener al cliente informado sobre el estado y avance de solicitudes, consultas, incidencias y quejas.
* Realizar el mantenimiento de las aplicaciones de la plataforma de los clientes del Banco y/o de la institución bancaria.
* Coordinar con todas las partes involucradas tareas a realizar y antes del movimiento, remoción o instalación de POS y garantizar que las tareas se completen a tiempo.
* Recomendar mejoras de servicios y optimización de Sistemas a la Gerencia.
* Recibir, clasificar, almacenar, mover y despachar equipos pesados por orden.

Requisitos mínimos:

* Curso técnico o Grado asociado de Sistemas de Información o relacionado
* Experiencia previa como Técnico de Electrónicos
* Bilingüe
* Horario: Martes a Sabado 12:00pm a 9:00pm o Lunes a Viernes 8:00am a 5:00pm
* Excelentes habilidades de comunicación y de trabajo en equipo.
* Dominio de idioma inglés (hablado y escrito).

Patrono con igualdad de oportunidades en el empleo **EEO**
Equality Employment Opportunity **EEO** Affirmative Action for Minorities/Females/ Veterans/ People with disabilities. Employer with E-Verify to verify the elegibility of employment of all the new employees.
We encourage Females, Veterans and Disabled to Apply.

Job Types: Full-time, Contract

Pay: $10.50 per hour

Schedule:

* 8 hour shift

Work Location: In person