It Help Desk Clerk

Descripción del Empleo:
DESCRIPCIÓN Proporciona servicios técnicos a la comunidad de usuarios de la empresa. Es el contacto de primer nivel para transmitir soluciones a los problemas del usuario, instalaciones del sistema operativo de la PC, “software”, “hardware” y periféricos relacionados, solución de problemas de hardware/software, problemas básicos de conectividad, asistencia a los usuarios en proyectos relacionados con IT. Proporcionará soporte de administrador de PBX básico mediante la adición de extensiones/movimientos o cambios. Referirá las consultas no resueltas al Supervisor o Director del departamento. Mantendrá un registro de cada llamada e interacción que reciben para proporcionar datos estadísticos sobre qué problemas tienen los usuarios con más frecuencia.
"Patrono con Igualdad de Oportunidad en el Empleo. Acción Afirmativa para Mujeres, Minorías, Veteranos y Personas con Discapacidad".
Requisitos:
REQUISITOS MINIMOS 1. Bachillerato en Sistema de Información o equivalente.
2. Mínimo dos (2) años de experiencia en posición similar.
3. Completo dominio en Windows/Office y asistencia remota.
4. Instalación y reprogramación de Iphone.
5. Conocimiento y dominio en redes y telecomunicaciones.
6. Excelente destrezas de comunicación verbal y escrita, ingles preferiblemente.
7. Disponibilidad para viajar a toda la isla.
8. Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en horarios flexibles.
9. Orientado a servicio al cliente.