Loss Prevention Agent (Overnight)

Agente de Prevención de Pérdidas

Tiempo Completo / Por Hora

Resumen del Puesto:

Prevenir, observar y reportar todas las incidencias, roturas, accidentes, situaciones médicas, actividades criminales y/o cualquier pérdida que ocurra en las facilidades. Se encargará de observar que se cumplan todas las normativas. Responderá a todas las situaciones de emergencia y asistirá al director, supervisor o gerente a cargo en cualquier situación de visitantes, huéspedes internos y/o externos. Tendrá la responsabilidad de apoyar el cumplimiento de cualquier necesidad que tengan nuestros clientes, siempre y cuando sean gestiones que estén avaladas por las regulaciones y políticas de la compañía.

Responsabilidades:

Asistir a todos los departamentos en cualquier problema que surja, sin limitación de funciones siempre y cuando sean gestiones legales.
Inspeccionar todas las áreas asegurando así un área segura a nuestros clientes internos y externos, con el propósito de poder cumplir con todas las operaciones del hotel.
Reportar todas las situaciones de emergencia inmediatamente.
Mantenerse en su puesto hasta que haya sido relevado apropiadamente.
Completar reportes escritos de incidentes, perdidas, reportes médicos y quejas de huéspedes y otros que ameriten el redactar reporte escrito.
Debe completar un reporte de actividades diarias que sea certero y detallado.
Recibir y registrar todos los objetos perdidos encontrados y asegurarlos adecuadamente, según los estándares del hotel.
Facultado para tomar decisiones en el mejor interés del hotel.
Asiste a la administración en otros asuntos y proyectos según sea solicitado.
Asiste a todos los huéspedes con oportunidades y resoluciones en el mejor interés del huésped y el hotel.
Asegúrese de que todos los puntos de venta estén funcionando de acuerdo con los estándares del hotel y prevenir toda clase de perdida.
Debe estar bien informado en todos los procedimientos operativos estándar de seguridad del hotel.
Cuidar cualquier equipo de trabajo que se le sea asignado.
Mantener alto nivel de confidencialidad.
Mantendrá su área de trabajo limpia y ordenada.
Responsable de la emisión de los reportes que su supervisor inmediato le indique.
Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades adicionales que el cargo requiera.

Requisitos mínimos del puesto:

Diploma de escuela superior y/o estudios relacionados al puesto, preferible.
Licencia de conducir de Puerto Rico vigente.
1 año de experiencia en hotelería o área relacionada.
Horario flexible (disponible para trabajar tiempo extra, turnos diurnos y nocturnos, días festivos y fines de semana).
Habilidad para solucionar problemas.
Dominio del inglés y español.
Se le requiere estar de pie, caminar o agacharse. Debe levantar un mínimo de 50 libras de peso.
Capacidad para trabajar en equipo.

Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión.