Representante De Servicio Al Cliente

El Representante de Servicio al Cliente proporciona información general y orientación para inscribirse a través del teléfono. Apoya al personal clínico a través de la gestión y el seguimiento de aspectos no clínicos y tareas administrativas generales. Identifica las necesidades del cliente, aclarar la información, investigar cada problema y proporcionar soluciones. Administra las llamadas entrantes, valide el propósito y canalice a la línea de asesoramiento de enfermería o al servicio de atención al cliente. Documente los registros de las interacciones y transacciones de inscripción, registrando detalles de llamadas, quejas y comentarios, así como las acciones tomadas. Remitir las quejas pendientes de los clientes a su supervisor o a los departamentos designados para una investigación adicional
Requisitos:
*Bachillerato ó Grado Asociado (preferiblemente) *Mínimo un (1) año de experiencia en Servicio al Cliente
*Conocimiento intermedio en aplicaciones de computadoras
*Orientación y compromiso hacia el servicio al cliente
*Excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita en español e inglés
*Disponibilidad a tiempo completo para trabajar turnos rotativos de lunes a domingo