Representante De Servicio Al Cliente

Descripción del Empleo:
Un representante de servicio al cliente es responsable de proporcionar a los usuarios información y soporte en relación con los productos o servicios. Además, es quien es responsable de canalizar quejas, reclamaciones y sugerencias.

RESPONSABILIDADES

Brindar atención al cliente mediante llamadas telefónicas, chats u otros medios de comunicación, demostrando empatía y amabilidad.
Identificar eficazmente la necesidad del cliente y ofrezca soluciones de acuerdo con los criterios.
Registrar nuevos casos y realizar un seguimiento de los casos existentes en proceso siguiendo los parámetros establecidos.
Informar a los clientes sobre los servicios disponibles de acuerdo con su elegibilidad y explicarlos.
Documentar y mantener los registros actualizados en la base de datos.
Requisitos:
Job Requirements: Diploma de cuarto año o su equivalente.
Experiencia previa de servicio al cliente
Excelentes destrezas de comunicación en Español
Disponibilidad completa para horario operacional
Conocimiento de Computadora (Navegación de Internet, Registro de Información)
Disponibilidad para asistir laborar presencial en nuestras faciidades en Guaynabo.

CONDICIONES DE TRABAJO: Escenario de Centro de Contacto; trabajo sentado al teléfono durante turnos de 8 horas. Adiestramiento y empleo presencial.

UBICACION: Guaynabo, PR

HORARIO DE TRABAJO: Lunes a Sabados de 9:00am a 6:00pm