Detalles de la oferta
*Job Summary*
Empresa líder en el sector de equipos industriales busca un Supervisor de Operaciones de Servicio para coordinar y supervisar los trabajos diarios del equipo técnico, tanto en taller como en la calle. Esta posición es clave para garantizar que las solicitudes de servicio se atiendan de forma rápida, eficiente y con altos estándares de calidad.
*Responsabilidades principales:*
* Supervisar la programación y ejecución de trabajos de mantenimiento y reparación para clientes externos.
* Monitorear trabajos completados y asegurar su facturación dentro de los 30 días.
* Optimizar el uso de recursos técnicos para mantener una alta productividad.
* Validar la correcta categorización de llamadas de servicio conforme a los términos de garantía.
* Coordinar tareas de reparación, pintura, soldadura, lavado y preparación de equipos.
* Evaluar el desempeño de técnicos en campo y taller junto a Recursos Humanos.
* Supervisar el cumplimiento de adiestramientos requeridos por fabricantes.
* Revisar reportes y dar seguimiento a pedidos de piezas para agilizar trabajos.
* Supervisar el mantenimiento y limpieza de vehículos y herramientas asignadas.
* Promover y mantener un ambiente laboral seguro y comprometido.
* Participar en la planificación presupuestaria anual de la división.
* Visitar clientes externos según sea necesario.
* Autorizar solicitudes de tiempo libre y horas extras a través de la plataforma UKG.
* Aprobar la nómina bisemanal del personal bajo su supervisión.
* Cumplir con otras tareas asignadas por la Dirección de Posventa.
*Requisitos:*
* Experiencia en roles similares.
* Experiencia previa supervisando equipos de trabajo (preferible).
* Conocimiento técnico en mantenimiento y reparación de equipos.
* Habilidades sobresalientes de servicio al cliente.
* Dominio de herramientas tecnológicas y sistemas administrativos.
* Capacidad para organizar, priorizar y resolver problemas.
* Comunicación efectiva oral y escrita (español e inglés).
Job Type: Full-time
Pay: $41,475.00 - $48,274.00 per year
Benefits:
* 401(k) matching
* Dental insurance
* Health insurance
* Life insurance
* Paid time off
* Vision insurance
Schedule:
* 8 hour shift
* Monday to Friday
* Weekends as needed
Work Location: In person
Salario Nominal: A convenir
Fuente: Indeed
Requisitos
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