Servicio Al Cliente

Resumen del Puesto:

El Asistente de Servicio al Cliente será responsable de atender consultas, resolver problemas y brindar soporte a los clientes de manera eficiente y cordial. Además, deberá registrar y dar seguimiento a la información de clientes en bases de datos, utilizando herramientas básicas de Excel.

Responsabilidades Principales:
* Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera profesional.
* Brindar información clara sobre productos, servicios, procesos y políticas de la empresa.
* Resolver quejas o canalizarlas al área correspondiente cuando sea necesario.
* Registrar interacciones con clientes y dar seguimiento a los casos pendientes.
* Usar Excel para actualizar bases de datos, generar reportes simples y organizar información.
* Colaborar con otros departamentos para garantizar una atención integral al cliente.



Requisitos:
* Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (telefónica, presencial o digital).
* Conocimiento básico de Microsoft Excel (uso de filtros, tablas, funciones simples como SUMA, PROMEDIO).
* Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
* Actitud proactiva, empática y orientada al cliente.



Deseable:
* Experiencia con CRM o sistemas de atención al cliente.
* Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en áreas administrativas, comunicación o afines.

Job Type: Full-time

Pay: $10.50 per hour

Expected hours: No less than 32 per week

Benefits:
* On-the-job training
* Paid time off
Shift:
* Day shift
* Evening shift



Ability to Commute:
* Cupey, PR 00926 (Required)

Ability to Relocate:
* Cupey, PR 00926: Relocate before starting work (Preferred)

Work Location: In person