Soporte Técnico

Descripción del Empleo:
El especialista de soporte técnico es el contacto principal para el personal que tienen problemas técnicos. Es responsable de solucionar todos los problemas y servicios técnicos que la empresa proporciona a nuestros clientes. Proporcione asistencia al cliente de primera línea, incluida la solución de problemas y el diagnóstico de hardware/software. Responda a las solicitudes de los clientes y/o personal de la empresa los problemas con un sentido de urgencia. Comunicar conceptos técnicos en términos laicos. Establecer y mantener relaciones con los suplidores. Ayuda en la presentación de cotizaciones de hardware, software y soluciones de servicio de TI. Posición no gerencial.
Requisitos:
Habilidades requeridas: • Instalaciones de equipos, que incluyen evaluaciones previas a la instalación y capacitación sobre el uso de productos.
• Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno altamente dinámico.
• Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal.
• Poseer un conocimiento sólido sobre plataformas basadas en Windows.
• Maneje todos los problemas basados en Windows para incluir, entre otros, la instalación / actualización / solución de problemas de varios problemas del sistema operativo, virus e incidentes relacionados con la red. *