Supervisor(A) Centro De Asistencia Tecnica

Descripción del Empleo:
Supervisa el grupo de trabajo que constituye el primer nivel de apoyo en los procesos de prueba de aislamiento, diagnóstico y solución de averías en los equipos terminales de sistemas de voz y datos localizados en los predios de los clientes (CPE-Customer Premises Equipment); redes WAN/entornos Enterprise/WLAN y LAN; y redes y servicios basados en IP y ambientes con tecnologías emergentes (Virtual Servers, CloudPBX, etc. Asegura resolver la mayor cantidad de averías reduciendo el despacho inefectivo de los técnicos y mejorando la eficiencia operacional de la Empresa. Supervisa al personal del segundo nivel que ofrece asesoría y apoyo técnico al personal de operaciones en la solución de problemas de alta complejidad. Asegura el monitoreo proactivo de los Clientes Administrados.
Requisitos:
Grado Asociado en Electrónica. (Preferiblemente que incluya, por lo menos, un curso sobre manejo de redes). Grado Asociado en Sistemas de Información, Ciencias de Computadoras o Sistemas Computarizados de Información (el título del programa de estudios puede variar de acuerdo con la institución académica). (Preferiblemente que incluya, por lo menos, un curso sobre electrónica aplicada a las computadoras.) Preferiblemente poseer cualesquiera de estas: Cisco CCNA o CCNP Voice and Routing and Switching, o ITIL V3.

Licencia de Conductor de Vehículos de Motor.