Job Description: En conformidad con las regulaciones estatales y federales, colabora con el farmacutico, bajo su supervisin directa, en la prctica farmacutica. Ayuda al farmacutico a llevar a cabo las tareas del departamento de farmacia en conformidad con las polticas y los procedimientos de la compaa. Es responsable del uso de los sistemas farmacuticos para obtener la informacin del paciente y de los medicamentos, a fin de procesar las recetas. Si tiene una acreditacin de la PTCB (Pharmacy Technician Certification Board), puede capacitar a los tcnicos farmacuticos y ayudarlos a operar los sistemas de la farmacia, as como ayudar a los cajeros a operar las cajas registradoras. Contribuye a generar y brinda una experiencia del cliente distintiva y encantadora. Experiencia del cliente Interacta con clientes y pacientes al saludarlos y ofrecerles ayuda con los productos y servicios. Resuelve las inquietudes de los clientes y responde a sus preguntas para garantizar una experiencia positiva. Contribuye a generar y comparte las mejores prcticas de atencin al cliente con todos los miembros del equipo para ofrecer una experiencia del cliente distintiva y encantadora, lo que incluye el trato interpersonal (p. ej., saludar, hacer contacto visual, demostrar buenos modales, etc.) y las caractersticas del servicio de Walgreens (p. ej., ofrecer ayuda de manera proactiva, identificar las necesidades, atender al cliente hasta lograr que quede satisfecho, etc.). Entabla relaciones slidas con los clientes ms valiosos. Operaciones Bajo la supervisin del farmacutico, colabora con la prctica farmacutica, en conformidad con las polticas estatales, federales y de la compaa. Revisa y cumple con el Cdigo de conducta de farmacia de Walgreen Co. Realiza las tareas asignadas por el gerente de la farmacia, el personal farmacutico y el gerente de la tienda, lo que incluye el uso de los sistemas farmacuticos para ingresar informacin de los pacientes y los medicamentos asegurndose de que la informacin se registre correctamente, y despachar recetas obteniendo, contando y vertiendo las drogas farmacuticas; verificando que el medicamento sea el adecuado, y controlando las posibles interacciones. Ayuda a los farmacuticos a programar y mantener el flujo de trabajo. Le informa inmediatamente al farmacutico de turno sobre los errores en las recetas y obedece las polticas y los procedimientos de la empresa en relacin con los errores farmacuticos y el programa de mejora de la calidad. Adhiere estrictamente a la poltica de Walgreens Co. respecto del despacho de buena fe durante todas las actividades de despacho de recetas correspondientes. Es responsable y debe rendir cuentas por el registro de todas las ventas en la caja asignada; cobra y maneja efectivo, segn sea necesario. Siempre que sea posible, acompaa al cliente al sector de productos de venta libre (OTC) para ayudarlo a encontrar los productos. Atiende llamadas telefnicas que no requieren de la atencin personal del farmacutico, incluidas las destinadas a los mdicos. Procesa (corrige y vuelve a enviar) reclamaciones manuales para servicios de despacho del programa de terceros de manera oportuna y eficaz, adems de realizar otras tareas administrativas asignadas por el gerente de la farmacia. Asiste y brinda apoyo al departamento de farmacia en actividades de gestin de inventario, tales como ordenar, desembalar, controlar y almacenar los envos de productos farmacuticos. Se mantiene informado sobre las tcnicas de proteccin de activos de la compaa, archiva las reclamaciones por el excedente de mercaderas en el almacn (mercadera recibida sin facturar), las faltas de abastecimiento (mercadera facturada pero no recibida), errores en los pedidos o mercaderas daadas, que incluye los medicamentos de venta con receta. Puede ayudar al farmacutico a administrar servicios clnicos, lo que incluye la recoleccin y el correcto rotulado de muestras de sangre y orina de pacientes, as como otros servicios clnicos requeridos; ayuda al personal farmacutico con la coordinacin de los servicios clnicos, las clnicas de atencin mdica de Walgreens y los proveedores externos. Colabora con el gerente de la farmacia y el personal farmacutico para establecer y mantener buenas relaciones con la comunidad mdica local, entre ellos, mdicos, enfermeras y otros proveedores de atencin de la salud, particularmente proveedores mdicos y con un alcance a grupos de atencin de la salud, residencias para personas mayores, asilos y otros lugares pblicos, con el objetivo de aumentar las oportunidades de crecimiento. Colabora con el mantenimiento exterior e interior al garantizar que el departamento de farmacia tenga una correcta provisin de suministros y ofrezca una presentacin y un acondicionamiento ordenados, prolijos y limpios. Cumple con las polticas y los procedimientos de la compaa, y mantiene relaciones respetuosas con sus compaeros. Realiza trabajos especiales y otras tareas, segn se le asignen. Capacitacin& y desarrollo personal Obtiene y conserva una acreditacin de la PTCB (Pharmacy Technician Certification Board) a travs del programa de capacitacin correspondiente de la PTCB o una certificacin o registro estatal reglamentario. Por otra parte, obtener una acreditacin de la PTCB puede ser una condicin para un ascenso a tcnico snior. Asiste a capacitaciones y completa PPL solicitadas por el gerente, y obtiene crditos por formacin continua. Se mantiene informado y se capacita en atencin mdica y farmacia, lo que comprende estar al tanto de las ltimas novedades y avances. Job ID: 91616BR Title: TCNICO DE FARMACIA Y DROGUERA Company Indicator: Walgreens Employment Type: Tiempo parcial Job Function: Minorista Full Store Address: PLAZA DEL MAR (SHOPPING CENTER),PR 2 INT & PR 130,HATILLO,PR,00659-
Ciudad: hatillo
