Team Leader - Hotel Front Desk

Descripción del Empleo:
Líder y enlace gerencial del equipo de trabajo de Front Desk. Realiza reuniones y adiestramientos mensuales e informales con personal de Front Desk. Planifica llamadas de telemercadeo y prepara libretos. Resolución de problemas con huéspedes. Mantiene informado a los empleados y huéspedes de las ofertas vigentes. Monitorea los OTA’s. Verifica reservaciones futuras, ajusta precios y pone notas. Monitorea tarifas en comparación con competencia. Mantiene actualizadas las ofertas y formularios para los empleados, en conjunto con el Coordinador de Mercadeo. Se asegura que las transacciones diarias se han hecho correctamente. Motiva un ambiente de trabajo en equipo. Mantiene los inventarios de materiales.
Requisitos:
Bachillerato en Administración de Empresas, Gerencia de Oficina, Administración de Hospitalidad o equivalente. >3 años de experiencia en Front Desk. Completamente bilingüe (inglés y español), tanto oral, como escrito. Disponibilidad COMPLETA. Disponible a trabajar fines de semana, días festivos, turnos rotativos y nocturnos. Una actitud de servicio y de deleite al cliente. Transportación propia. Favor enviar resumé **********. Trabajo inmediato.