Técnico De Servicios

Descripción del Empleo:
· Responsable de brindar servicio y apoyo técnico a los clientes asignados conforme a las políticas y procedimientos de ls empresa.

Conoce los aspectos técnicos y operacionales de los equipos, aplicaciones, herramientas de trabajo para brindar un servicio puntual y exacto conforme a las necesidades y expectativas de los clientes.

Prepara y rinde la documentación correspondiente.

Mantiene efectiva comunicación verbal y escrita con clientes y compañeros de MBS.

· Recibe, diagnostica y resuelve o refiere para atender con prontitud las necesidades de servicio de los clientes en asuntos relacionados a los equipos que representa MBS.

· Rinde servicio de apoyo técnico en las facilidades de los clientes y/o servicio bajo los estándares para salvaguardar la calidad de los servicios, aplicaciones y equipo de MBS.
Requisitos:
Grado de Asociado de una universidad o colegio acreditado; un (1) año de experiencia en funciones relacionadas a equipos y sistemas de información.

Dominio de las destrezas de comunicación verbal y escrita que le permitan expresarse con claridad con personal interno o externo y de cualquier nivel jerárquico

Excelentes destrezas interpersonales, servicio y manejo de público, servicio al Cliente, ser Pro-Servicio y proactivo

· Conocimiento y dominio en programas Microsoft (Word, Excel, Power Point, Access y Outlook)

·Bilingüe (español/inglés)

· Vehículo propio y licencia de conducir vigente. Dispuesto a viajar en todo Puerto Rico.

· Conocimiento en el manejo de sistemas de computadora.

· Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otros.

· Trabajo que requiere moderado esfuerzo físico en el transporte y uso de equipo de sistemas de información.