Técnico De Sistemas - Consultor

Estamos buscando un Técnico de Sistemas altamente capacitado y con experiencia para unirse a nuestro equipo.

*Responsabilidades:*
* Brindar asistencia técnica en la instalación y configuración de _hardware_ y _software_ para los distintos usuarios de la agencia.
* Realizar la entrega, instalación y configuración de equipos de cómputo en la Oficina Central y Regionales, según sea necesario.
* Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con sistemas informáticos.
* Proveer soporte técnico a usuarios vía telefónica, por correo electrónico o de forma presencial.
* Capacitar a los usuarios sobre el uso adecuado de sistemas, equipos y aplicaciones.
* Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar un rendimiento óptimo.
* Identificar proactivamente fallos en _hardware_ y _software_ para evitar interrupciones de servicio.
* Instalar y configurar equipos de red (impresoras, _switches_, puntos de acceso, etc.) en áreas operacionales.
* Elaborar y mantener documentación técnica y guías de usuario.
* Colaborar con el personal técnico para resolver incidentes complejos.
* Validar e implementar parches y actualizaciones de sistemas.
* Generar informes sobre el uso, estado y desempeño de los sistemas.
* Atender las necesidades técnicas de los usuarios con un enfoque personalizado.
* Brindar apoyo técnico a las oficinas regionales según sea necesario.

*Experiencia Requerida:*
* Experiencia en soporte técnico a usuarios finales (nivel 1 y 2).
* Experiencia en instalación y mantenimiento de sistemas operativos (_Windows 10/11_).
* Conocimiento en herramientas de asistencia remota y diagnóstico básico.
* Experiencia en instalación y configuración de _software_ corporativo (_Microsoft Office_, navegadores, antivirus, etc.).
* Manejo de impresoras, periféricos y equipos de red básicos.
* Experiencia con configuración básica de redes (IP, DNS, Wi-Fi, cableado).
* Familiaridad con ambientes _Microsoft 365_ (_Outlook, Teams, OneDrive_).
* Experiencia creando _tickets_ de soporte y documentando incidencias en sistemas de _Help Desk_.
* Deseable: experiencia previa en agencias de gobierno o entornos con múltiples sedes.

*Educación y Certificaciones:*
* Bachillerato en Ciencias de Computadoras, Ingeniería en Sistemas/Informática, Tecnología o campos relacionados.

*Certificaciones Recomendadas:*
* _CompTIA A+_
* _CompTIA IT Fundamentals (ITF+) _
* _Microsoft 365 Certified: Fundamentals (MS-900)_

*Certificaciones Opcionales:*
* _CompTIA Network+ _
* _Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate_
* Cursos en plataformas como _Cisco Networking Academy, Google IT Support, Udemy, etc._





*ITDG está comprometido con formar una comunidad de expertos con diversos orígenes, disciplinas y perspectivas que comparten la pasión por nuestra misión. ITDG se enorgullece de ser un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades y Acción Afirmativa, comprometido con la contratación de una fuerza laboral diversa y talentosa. Nuestras oportunidades están abiertas a Residentes de la Sección S3.*

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato

Sueldo: $18.00 - $27.00 la hora

Horas previstas: 40 por semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial