Analista De Cuentas

Descripción del Empleo:
Realizar y contestar llamadas para análisis y cobros de cuentas. Utilizará discador predictivo o manual para establecer acuerdos de pago, extensiones, reestructuraciones o soluciones que sean satisfactorias tanto para el cliente como para la Institución de acuerdo a las políticas e instrucciones dadas por el supervisor.

Mantener la delincuencia de los productos de consumo, hipotecarios y tarjetas de crédito a nivel mínimo, con guías estrictas y en cumplimiento con las políticas y procedimientos de la Institución y legislación aplicable a la gestión de cobro.
Requisitos:
Dos años de Universidad o Grado Asociado en Administración de Empresas.
- Un (1) año de experiencia en Cobros.
- Un (1) año de experiencia en Servicio al Cliente o Ventas.
- Habilidad para tratar con el público, orientado al servicio.
- Excelente manejo del teclado en computadoras.
- Conocimiento de sistemas de discado predictivo (¿dialers¿).
- Excelentes destrezas de comunicación.
- Habilidad para persuadir y establecer acuerdos con los clientes.
- Habilidad para organizar calendarios de trabajo diario para contactar a clientes.
- Habilidad para trabajar bajo presión y seguir instrucciones.
- Organizado
- Bilingüe Español e Inglés