Call Center - Crm

A través de llamadas telefónicas conoce y registra la percepción del servicio recibido por el cliente en un centro de servicio o Dealer. Ayuda a mantener la relación con los clientes. Encuesta a los clientes que son nuevos propietarios y/o que hayan acudido a un centro de servicio o cualquier Dealer (tanto interno como externo) para conocer el grado de satisfacción del servicio que recibieron.Canaliza las opiniones de nuestros clientes a los departamentos correspondientes para que se generen planes de acción para mejorar. Atienden inquietudes y preocupaciones de los clientes y aseguran la resolución de las mismas.Requisitos:Diploma de Escuela Superior. Mínimo 1 año de experiencia en puestos similares, y con conocimiento de las áreas de servicio al cliente. Conocimiento en Microsoft Office. Completamente bilingüe (español e inglés).