Coordinador(A) De Servicio Al Cliente - Area Metro

Descripción del Empleo:
Determina la acción a seguir con relación a los requerimientos de los clientes regulares y corporativos. Atiende e investiga las reclamaciones de éstos, da seguimiento para su pronta solución. Responsable de orientar a los clientes y promover los equipos y servicios especializados. Se asegura de prestar un servicio de excelencia.
Requisitos:
Grado Asociado. Dos (2) años de experiencia en funciones de servicio al cliente; utilizando los sistemas de información para proveer los mismos. Conocimiento sobre los principios de ventas. Capacidad y comprensión de análisis de problemas. Enfoque al cliente, dominio de técnicas de manejo de objeciones y negociación. Estrategias de retención de clientes. Programas Word y Excel. Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales efectivas.