Coordinador De Servicio Al Cliente

Descripción del Empleo:
Determina la acción a seguir con relación a los requerimiento de los clientes regulares y corporativos. Atiende e investiga las reclamaciones de éstos Da seguimiento para su pronta solución. Responsable de orientar a los clientes y promover los equipos y servicios especializados. Se asegura de prestar un servicio de excelencia a los clientes.
Requisitos:
Grado Asociado. Dos (2) años de experiencia en funciones de servicio al cliente; utilizando los sistemas de información para proveer los mismos. Conocimiento sobre los principios de ventas. Capacidad y comprensión de análisis de problemas. Enfoque al cliente, Conocimiento de técnicas de manejo de objeciones y negociación. Conocimiento de estrategias de retención de clientes. Conocimiento de las aplicaciones de Word y Excel. Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales efectivas.