Especialista En Servicio Al Cliente Bilingüe

Descripción del Empleo:
Humana está buscando Especialistas en Atención al Cliente en San Juan, PR para unirse a su equipo! El Especialista aborda todas las necesidades de los miembros, que pueden incluir preguntas complejas sobre beneficios, resolver problemas y educar a los miembros. Brindamos un perfecto servicio y orientación para todos los miembros del plan de salud CarePlus. En esta posición, se desempeñará como Agente Universal, capacitado para ayudar a nuestros miembros de CarePlus a través de un enfoque de resolución de una llamada. Proporcionará orientación, educación y resolverá cualquier problema (s) para nuestros miembros, que puede incluir reclamaciones médicas, beneficios, inscripción, productos farmacéuticos, transporte y reclamos.
Requisitos:
Diploma de escuela secundaria • Inglés y Español bilingüe. Debe poder hablar, leer y escribir en ambos idiomas sin limitaciones ni asistencia
•Fuerte orientación al servicio al cliente
• Fuertes habilidades de mecanografía y navegación de software
• Capacidad para tareas múltiples, incluido el uso de múltiples aplicaciones / pantallas de computadora simultáneamente
• Habilidades verbales y auditivas efectivas.
• Capacidad para trabajar un turno de 8 horas entre las 8 am y las 8 pm de lunes a viernes (Abril a Octubre) y de 8 am a 8 pm, de Lunes a Domingo (Octubre a Marzo), con horas extras basadas en las necesidades comerciales
• Tenga en cuenta que durante el proceso de solicitud, se le pedirá que complete una evaluación de empleo de 45 minutos a través de Shaker Consulting Group