Front Desk Agent

Descripción del Empleo:
Representa el Hotel ante los huéspedes durante todos los pasos en una estadía. Recibe a los huéspedes y asigna habitaciones (identifica su reservación) según los procedimientos establecidos. Responde llamadas telefónicas con prontitud según los estándares establecidos. Responsable de completar reportes asignados. Trabajo bajo presión. Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, feriados y fines de semana.
Requisitos:
Grado Asociado o Bachillertao en Administración de Empresas, Hotelería o Turismo. Experiencia previa como "Front Desk Agent". Conocimiento en operación de cuadro telefónico. Excelentes destrezas de comunicación, coordinación, organización y seguimiento. Destrezas en el manejo de sistemas de computadora. Dirigido (a) al servicio al cliente. Orientado (a) al detalle. Bilingüe.