Líder De Equipo Call Center

Descripción del Empleo:
Compañia de Seguros ubicada en Hato Rey cuenta con vacante de Líder de Equipo Call Center. Candidato bilingüe español - inglés.Excelentes destrezas de análisis y comprensión.Vasto conocimiento en Programa Office, específicamente Excel, Power Point (creación de gráficas y presentaciones).Debe de poseer excelentes destrezas de redacción y comprensión.Manejo de bases de datos y/o sistemas de automatización.Funcionamiento de la organización.Servicio al cliente presencial y telefónico.Cumplimiento de indicadores de calidad.Básico de pólizas de vida y propiedad.Manejo de encuestas y sondeos de opinión.Monitoreo de llamadas.Control de gestión en operaciones centralizadas.Supervisión de grupos de trabajo de 5 o más integrantes.
Requisitos:
Mínimo BA en Gerencia.Computadora: habilidad de utilizar la computadora, especialmente en la aplicación de Microsoft Office, Excel nivel intermedio, Windows 2003, 2007.
Destrezas Interpersonales: habilidad de interaccionar con personas. Excelente habilidad de sumar, restar, multiplicar y dividir. Compañia con Oportunidad de Empleo.