Oficial De Calidad De La Red Movil

Descripción del Empleo:
Evalúa problemas de clientes relacionados con su experiencia con el servicio móvil (desempeño y disponibilidad de la red móvil). Define y prepara planes proactivos y estratégicos enfocados en mejorar la experiencia de los clientes individuales y corporativos. El empleado tiene acceso a información altamente confidencial cuya revelación podría tener repercusiones económicas para la Empresa. Monitoriza la calidad del servicio celular de los clientes individuales y corporativos de forma proactiva, analiza la causa raíz de situaciones, prepara y envía reportes a los grupos de planificación, ingeniería y optimización para que tomen acciones correctivas a fin de mejorar o solucionar problemas en la red móvil, ya sea por la ejecución de cambios físicos, aprovisionamiento de sitios nuevos.
Requisitos:
Preparación Académica: Bachillerato en Ingeniería Eléctrica (con concentración en Electrónica, Telecomunicaciones o Computadoras), o Bachillerato en Electrónica, Telecomunicaciones, o Sistemas de Información.

Experiencia: Tres (3) años de experiencia (a nivel profesional y/o técnico) en funciones de análisis, coordinación e implantación de planes, programas y proyectos complejos en áreas de sistemas de información en apoyo a la infraestructura de las telecomunicaciones.