Representante De Servicio Al Cliente

Descripción del Empleo:
Responder a las necesidades del cliente rápidamente y con precisión, consultando con el cliente y encontrando métodos alternos de responder a las necesidades del cliente conforme a las políticas y procedimientos de la compañía.
Educar a los clientes sobre soluciones en los canales digitales como balance de cuenta, transacciones, pagos, entre otros.
Documentar y actualizar cada contacto con el cliente y resoluciones en los sistemas de servicio al cliente.
Escalar reclamaciones a los Representantes de Servicio al Cliente adecuados.
Notificar a los clientes de los resultados de investigaciones y/o pedidos.
Conocimiento general de productos y servicios bancarios incluyendo préstamos hipotecarios.
Requisitos:
Internet en hogar de Liberty 20+ megas o Claro PR - fibra optica
Experiencia en industria bancaria y servicio al cliente.
Grado asociado en Comunicación, Mercadeo, Administración de Empresas o campo relacionado o el equivalente en experiencia.
Manejo de sistemas de computadoras, Microsoft Office diferentes plataformas.
Excelente comunicación verbal y escrita en español y preferiblemente en inglés.
Disponibilidad para tomar adiestramiento de productos y servicios.
Disponibilidad completa para trabajar de lunes a sábados de 7:00am a 7:00pm y domingos según la necesidad del negocio.
Ofrecemos adiestramiento pago y equipo para laborar desde su hogar.