Representante De Servicio Ceiba

Descripción del Empleo:
Un representante de servicio al cliente es responsable de proporcionar a los usuarios información y soporte en relación con los productos o servicios. Además, es quien es responsable de canalizar quejas, reclamaciones y sugerencias.

RESPONSABILIDADES

• Brindar atención al cliente mediante llamadas telefónicas, chats u otros medios de comunicación, demostrando empatía y amabilidad.
• Identificar eficazmente la necesidad del cliente y ofrezca soluciones de acuerdo con los criterios.
• Registrar nuevos casos y realizar un seguimiento de los casos existentes en proceso siguiendo los parámetros establecidos.
• Informar a los clientes sobre los servicios disponibles de acuerdo con su elegibilidad y explicarlos.
• Documentar y mantener los registros actualizados en la base de datos.
Requisitos:
• Bilingues preferido, no requisito • Diploma de cuarto año o su equivalente.
• Experiencia previa de servicio al cliente
• Excelentes destrezas de comunicación en Español
• Disponibilidad completa para horario operacional
• Conocimiento de Computadora (Navegación de Internet, Registro de Información)
• Disponibilidad para asistir presencial.