Representante De Servicio-Plan Médico

Descripción del Empleo:
En conversación, debe poder identificar necesidades del cliente y manejar estratégicamente las interacciones con él.
Demostrar completo entendimiento del producto y los servicios y tener la habilidad de comunicarlos claramente a los clientes.
Responder a las quejas de los clientes de una manera profesional; intenta resolver con éxito las quejas de acuerdo con las guías establecidas.
Mantiene entrada de datos a sistema e información de las llamadas actualizados.
Completa todas las tareas asignadas por el gerente y los supervisores.
Requisitos:
Grado Técnico o Asociado completado, preferiblemente relacionado a la industria de la salud.
Mas de 60 créditos aprobados o bachillerato completado. - Deberá presentar en el proceso de entrevista evidencia de grado completado o créditos aprobados
Excelentes habilidades de comunicación en español (escrito y hablado); inglés intermedio (computadoras y sistemas de información están en inglés).
Se requiere fuertes habilidades interpersonales, incluyendo excelente manejo de tiempo, escucha activa e interacción con personas.
Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido, altamente exigente y de alto estrés.
Flexibilidad para trabajar a tiempo completo o tiempo parcial en turnos de 8:00am a 8:00pm incluyendo fines de semana y feriados.