Representante De Servicios En Utilidades

Descripción: Mediante el uso de la herramienta MIGS, analiza y valida las excepciones identificadas en la facturación de las utilidades AAA, LUMA y otras. Realiza y registra ordenes de servicio e investigación. Recibe y verifica los datos de las investigaciones realizadas por los técnicos de campo. Prepara informes sobre las ordenes activas y en investigación y acciones correctivas necesarias. Recibe llamadas y orienta los usuarios de MIGS. Asiste a los técnicos de campos a localizar escuelas, contadores y facturas. Educación: Mínimo Grado Asociado y/o 2 años de experiencia equivalente, en Servicio al Cliente en área de Utilidades (telefonía, Acueductos, Energía, Internet) Conocimiento, Habilidades y Destrezas requeridas: Destreza en la operación de equipos de oficina y conocimientos generales de sistemas de información. Conocimiento en el uso y preparación de informes en las aplicaciones y herramientas de Office 365 (Excel, Word, Power Point, Teams, Outlook)) Habilidades interpersonales en comunicación verbal y escrita. Habilidad para analizar situaciones o problemas complejos y presentar soluciones viables que incluyan análisis de gastos vs beneficios. Habilidad para asesorar y someter recomendaciones sobre los asuntos designados. Powered by JazzHR