Representante Servicio Al Cliente (Farmacia)

DESCRIPCION GENERAL: El Representante de Servicio al Cliente tiene a su cargo el marcado y organización de mercancía, cobro de caja, servicio al cliente, mantenimiento de áreas de góndolas y farmacia en general.

FUNCIONES ESENCIALES:
El Representante de Servicio al Cliente será responsable de responder rápidamente a las consultas de los clientes y de atender y resolver las quejas de los clientes. En adición, deberá procesar pedidos, formularios, solicitudes y peticiones. También tendrá a cargo los servicios de fotocopiadora, los servicios de fax, la envoltura de regalos, los servicios de acceso a internet para el cliente. Funciones adicionales incluyen la ejecución de actividades de "facing", limpieza y organización de góndolas y limpieza y organización de las facilidades de la farmacia.
Requisitos:
HABILIDADES Y DESTREZAS: • Conocimiento de los procedimientos administrativos y numéricos
• Conocimiento del producto
• Habilidades interpersonales
• Habilidades de comunicaci6n - verbal y escrita
• Habilidades de escucha
• Servicio de orientaci6n al cliente
• Tolerancia al estrés

REQUISITOS MINIMOS:
• Grado Asociado en farmacia o técnico de farmacia o experiencia equivalente de 3-5 años en servicio al cliente en farmacia
• Destreza en relaciones interpersonales
• Conocimiento de los principios de servicio al cliente
• Bilingüe