Servicio Al Cliente Por Telefono - Guaynabo

Descripción del Empleo:
Mediante el uso de los sistemas o equipos correspondientes, recibe, verifica, valida, cualifica y procesa las solicitudes de clientes interesados en registrarse en el Fondo de Servicio Universal (alámbrico e inalámbrico). Emite bajas y ajustes en los casos que así aplique. Procesa transferencias del subsidio de cuentas de teléfonos residenciales a equipos terminales inalámbricos y viceversa. Recibe y origina llamadas para informar a los clientes sobre el servicio a que tienen derecho. Responsable de ejecutar todas las tareas asignadas cumpliendo con las prácticas y procedimientos establecidos por la compañía y de ofrecer la mejor calidad de servicio a los usuarios, demostrando buen juicio, cortesía y tacto.
Requisitos:
Grado Asociado. Experiencia en funciones de servicio directo a clientes de comunicación alámbrica o inalámbrica. Conocimiento de las aplicaciones “Microsoft Word y Excel”. Habilidad para tratar con el público. Dominio razonable del idioma inglés y español.