Técnico De Servicio

Descripción del Empleo:
Responsabilidades del técnico de servicio: Responder consultas telefónicas y ayudar a los clientes.
Instalar y probar productos, equipos y maquinaria y proporcionar instrucciones a los clientes sobre el uso adecuado de su producto.
Usar herramientas de diagnóstico para identificar problemas y evaluar la información disponible.
Reparación de productos defectuosos o rotos o pedido de las piezas necesarias para reemplazar piezas defectuosas o desgastadas.
Mantenimiento de equipos domésticos, como sistemas de seguridad, equipos informáticos, redes de telecomunicaciones, etc.
Requisitos:
Requisitos del técnico de servicio: Grado asociado o una certificación técnica en la industria.
La capacidad de trabajar de forma independiente.
Gestionar las horas extraordinarias en las llamadas de servicio con paciencia y sin apresurar el trabajo.
Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación.
La capacidad de diagnosticar y resolver problemas basados ??en descripciones no técnicas de los clientes.
Fuerte conocimiento práctico de equipos y herramientas utilizados en la industria.
Aptitud física para levantar equipo pesado, trabajar en espacios reducidos y agacharse con frecuencia.
Conocimiento de herramientas Microsoft Office
Bilingue, español e inglés.