Gerente De Servicio Automotriz

Descripción del Empleo:
Mantiene un nivel alto de satisfacción al cliente; logra que el Departamento de Servicio maximice las ganancias de la Empresa mediante una administración efectiva y una experiencia memorable al cliente.
Asegura que se cumplan los estándares de servicio de la compañía, así como las necesidades de los clientes, generando lealtad hacia el centro de servicio Toyota.
Mantiene de forma consistente el Centro de Servicio por encima de las horas de labor requeridas.
Cumple de forma cabal con los Estándares de Servicio de la Organización, así como también exhibe este cumplimiento a través de su equipo y del Centro en general.
Entiende, conoce y cumple con las regulaciones federales, estatales y locales que afectan a las operaciones de servicio.
Requisitos:
Grado de Bachillerato en Administración de Empresas, áreas relacionadas y/o experiencia que convalide.
COMPETENCIAS:
• Analíticas
• Liderazgo y resolución de situaciones
• Entusiasmo y pasión en las relaciones con los clientes
• Toma de decisiones asertivas
• Empoderamiento en temas de ventas y mercadeo
• Relaciones Interdepartamentales positivas
• Buen juicio
• Destrezas de motivación y “coaching”
• Destrezas de organización y planificación
• Comunicacion efectiva